Vos questions...nos réponses

 

Gestion et suivi inscription :


1 - Comment puis-je m’inscrire à l'évènement ?

  • Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton "inscription" accessible sur le site internet puis remplissez le formulaire.

2 - J’ai reçu un code invitation, comment l’utiliser ?

  • Après avoir cliqué sur le bouton "inscription", votre code invitation vous est demandé : renseignez alors ce champ, complétez le formulaire et réalisez votre inscription. Votre code invitation sera pris en compte.

3 - Je souhaite participer mais les inscriptions sont closes.

  • Notre équipe se tient à votre disposition sur place, à l’accueil (peut-être verrez-vous une signalétique « non inscrits ») : vous réalisez ainsi sur place votre inscription et vous obtenez votre badge.
    Si vous bénéficiez d’un code invitation, n’oubliez pas de le présenter à l’accueil.

4 - Je me suis inscrit(e) mais je n’ai pas reçu ma confirmation.

  • La confirmation d’inscription est envoyée automatiquement à l'adresse email que vous avez indiquée lors de la saisie de l’inscription.
  • N'oubliez pas de vérifier les emails dans vos courriers indésirables.
  • Vous pouvez demander une copie de votre inscription au service relations participants par email, à l’adresse indiquée dans les informations pratiques.

5 - Je me suis inscrit(e) en payant mais je viens de recevoir une invitation.

  • Demandez la modification par email au service inscription en précisant votre code invitation. Votre inscription sera modifiée et vous recevrez une nouvelle confirmation.

6 – Je suis étudiant(e) / demandeur d’emploi quel est le tarif d’entrée ?

  • L'accès est gratuit (hors repas) pour les étudiants et demandeurs d'emploi. Lors de votre inscription dans la rubrique "tarifs d’entrée", merci de sélectionner la catégorie "étudiant / demandeur d’emploi" pour bénéficier de la gratuité. Votre inscription sera validée par notre service inscription à réception de votre justificatif de situation (carte étudiant, attestation pôle emploi, autres…).

7 – Je dois annuler ma participation.

  • Je suis invité(e) : signalez par email votre annulation (à l'adresse email indiquée lors de votre inscription).
  • J'ai payé mon inscription : envoyer votre annulation dans les délais indiqués dans votre confirmation d’inscription. Après cette date, aucun remboursement ne pourra être effectué.

8 – Je suis inscrit(e) mais je serai remplacé(e).

  • Nous vous remercions de transmettre l'information à notre service inscription : envoyez un email à l'adresse indiquée dans votre confirmation d'inscription, avec l’ensemble des informations concernant la personne qui vous remplace (nom, prénom, email, fonction…).

9 – J’ai fait une erreur lors de mon inscription, ou je souhaite la modifier (changer une session, ajouter un repas, etc.).

  • Envoyez vos modifications par email au service inscription (adresse email indiquée dans votre confirmation d'inscription).

10 – Je n’ai pas reçu mon attestation de présence après l’évènement

  • Envoyez votre demande par email au service inscription (adresse email indiquée dans votre confirmation d'inscription).


Facturation :

1 – Quand vais-je recevoir la facture relative à mon inscription ?

  • Notre service comptabilité facture la semaine qui suit l’évènement (J+8).

2 – Je souhaite recevoir une facture avant l’évènement.

  • Merci d'envoyer directement votre demande par email au service inscription (adresse email indiquée dans votre confirmation d'inscription).

3- A quelle adresse faut-il envoyer le règlement ?

  • IDEAL Connaissances - à l’attention du Service comptabilité - 93 av de fontainebleau - 94270 LE KREMLIN BICETRE

4 – Quelles sont vos coordonnées bancaires ?

  • Chèque : à établir à l’ordre d’IDEAL Connaissances
  • Mandat administratif : les administrations ont la possibilité de fournir un bon de commande dûment signé par l'autorité compétente, si le règlement ne peut être joint à l'inscription.
  • Virement : à IDEAL Connaissances - 93 av de Fontainebleau - 94270 LE KREMLIN BICETRE
    Nom de banque : CREDIT COOPERATIF PARIS ALESIA
    RIB Iban : RIB – 42559 00005 21009196405 26 IBAN – FR76 4255 9000 0521 0091 9640 526

5 – Je souhaite annuler ma facture.

  • Envoyer directement votre demande par email au service inscription (à l'adresse email indiquée dans votre confirmation d'inscription) qui transmettra au service comptabilité. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de facture et la raison de votre demande.